Seit 2014
Unsere Geschichte
Von einer persönlichen Erfahrung zur professionellen 24h-Betreuung — wie careful-service aus einer Idee entstand und hunderten Familien ein Stück Sicherheit schenkte.
Die Gründer
„Wir wissen, wie es sich anfühlt, wenn ein Angehöriger Hilfe braucht.“
Als Frank Kichas eigene Mutter pflegebedürftig wurde, stand die Familie vor einer Herausforderung, die viele kennen: Wie organisiert man würdevolle Pflege zuhause — legal, bezahlbar und mit echtem Vertrauen?
Gemeinsam mit Renate Peters entstand daraus 2014 die Idee zu careful-service. Mit einem privaten Kredit, viel Herzblut und der festen Überzeugung, dass häusliche Betreuung besser geht: persönlicher, transparenter, menschlicher.
Heute betreuen wir mit unserem Team hunderte Familien — und die persönliche Motivation von damals ist geblieben.
Geschäftsführer
Die Gründungsstory
In 2 Minuten erfahren Sie, was uns antreibt.
Erfahren Sie in 2 Minuten, warum careful-service gegründet wurde
Meilensteine
Unsere Erfolgsstory
Eine Idee wird zum Konzept
Als Frank Kichas Mutter pflegebedürftig wird, erkennt er: Häusliche 24h-Betreuung muss besser gehen – 100% legal, bezahlbar und menschlich. Gemeinsam mit Renate Peters entsteht das Konzept für careful-service, finanziert mit einem privaten Kredit.
Gründung als Pflegedienst
careful-service GmbH wird als anerkannter ambulanter Pflegedienst gegründet und geht deutschlandweit mit dem einzigartigen „stationären" Betreuungskonzept an den Start – mit eigenen Mitarbeitern statt Vermittlung.
50:50 Kostenteilung
Das innovative Abrechnungsmodell ermöglicht es, die Kosten der 24h-Versorgung durch Abrechnung mit allen Pflegekassen, Beihilfen und Sozialämtern fair aufzuteilen – ein Durchbruch für bezahlbare Pflege.
Das Konzept wird zum Erfolg
Die Zahl zufriedener Familien wächst stetig. Mundpropaganda wird zum stärksten Wachstumstreiber – über 50% der Neukunden kommen durch Weiterempfehlungen bestehender Familien.
Gemeinsam durch die Pandemie
Mit besonderem Verantwortungsbewusstsein, strengen Hygienekonzepten und engagiertem Einsatz schafft es das Team, alle Patienten ohne Ansteckung durch die Corona-Zeit zu bringen.
Nationale Auszeichnungen
careful-service wird durch Focus Business als Top 500 Wachstumsunternehmen (Platz 177 & 360) und von der Financial Times als Europe Top 1000 (Platz 789) ausgezeichnet.
Wir lieben Pflege!
Mit einem erfahrenen Team und hunderten betreuten Familien ist careful-service heute einer der führenden ambulanten Pflegedienste für häusliche 24h-Betreuung an Rhein und Ruhr.
Was uns ausmacht
Unsere Werte
Transparenz
Klare Kosten, ehrliche Beratung – keine versteckten Gebühren, keine leeren Versprechen.
Menschlichkeit
Jeder Patient verdient individuelle Aufmerksamkeit und würdevolle Behandlung.
Rechtssicherheit
100% legal mit eigenen Mitarbeitern – behördlich geprüft und anerkannt.
Familiengeist
Wir behandeln jede Familie so, als wäre es unsere eigene – das ist unser Versprechen.
Das Team
Menschen, die den Unterschied machen
Hinter careful-service steht ein eingespieltes Team aus Pflegefachkräften, Beratern und Organisationstalenten — vereint durch die gemeinsame Mission, Pflege menschlicher zu gestalten.
10+
Jahre Erfahrung
500+
Betreute Familien
50%+
Weiterempfehlungen
24/7
Erreichbarkeit
Anerkennungen
Auszeichnungen
2022
Focus Top 500
Platz 177 der wachstumsstärksten Unternehmen Deutschlands
2023
Focus Top 500
Platz 360 – erneut unter den Top-Wachstumsunternehmen
2023
FT Europe Top 1000
Platz 789 der wachstumsstärksten Unternehmen Europas (Financial Times)
„Dem Tag eine Struktur geben, heißt oftmals für viele alte Menschen, dem Leben wieder einen Sinn geben.“
— Frank Kicha, Geschäftsführer