1. Verantwortlicher

careful-service GmbH
August-Schmidt-Ring 9
45665 Recklinghausen
Telefon: 02361 / 937 85-0
E-Mail: info@careful-service.com
Geschäftsführer: Frank Kicha, Renate Peters

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
E-Mail: datenschutz@careful-service.com

3. Übersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und unserer Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder in Fällen, in denen eine gesetzliche Rechtsgrundlage die Verarbeitung gestattet.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.
• Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Soweit wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.

5. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

6. Hosting

Unsere Website wird bei Fly.io auf einem Server in Frankfurt am Main (Deutschland) gehostet. Der Hoster verarbeitet personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Website übertragen werden (insbesondere IP-Adressen, Logfiles). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet.

7. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten – Server-Log-Dateien

Beim Besuch unserer Website erfasst der Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
• Name Ihres Access-Providers

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

8. Kontaktformular und Kostenrechner

Wenn Sie unser Kontaktformular oder den Kostenrechner nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie ggf. Angaben zu Pflegegrad und gewünschter Betreuung) zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, sofern erteilt). Die Daten werden per E-Mail an uns übermittelt und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. E-Mail-Versand

Für den Versand von E-Mails (Bestätigungs-E-Mails nach Kontaktanfragen) nutzen wir einen SMTP-Server. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Es werden nur die für den Versand notwendigen Daten übermittelt (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage).

10. Cookies und Speichertechnologien

Diese Website verwendet Cookies und lokale Speichertechnologien. Wir unterscheiden dabei zwischen technisch notwendigen Cookies und Analyse-Cookies.

Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website und deren Funktionen erforderlich (z. B. Speicherung Ihrer Barrierefreiheits-Präferenzen oder Ihres Cookie-Zustimmungsstatus). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse-Cookies (PostHog): Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), verwenden wir den Analysedienst PostHog (siehe Abschnitt 12), um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu optimieren.

11. Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Website nutzt lokal gehostete Schriftarten (Outfit, Material Symbols). Es findet keine Verbindung zu externen Servern (z. B. Google) statt. Somit werden keine Daten an Dritte übertragen.

12. PostHog (Web-Analyse und Session-Recording)

Wir nutzen auf unserer Website den Open-Source-Analysedienst PostHog. PostHog wird bereitgestellt von PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Wir nutzen die EU-Instanz von PostHog (eu.posthog.com), wobei die Datenverarbeitung primär auf Servern innerhalb der Europäischen Union erfolgt.

PostHog hilft uns dabei, die Nutzung unserer Website zu analysieren, Fehler zu finden und die Benutzererfahrung zu verbessern. Dabei können Informationen über Ihr Nutzungsverhalten (z. B. besuchte Seiten, Klicks, Verweildauer) sowie technische Daten (z. B. Browsertyp, anonymisierte IP-Adresse) erfasst werden. Wir nutzen zudem die Funktion „Session Recording“, um Interaktionen auf der Website anonymisiert nachvollziehen zu können.

Rechtsgrundlage: Die Nutzung von PostHog erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser löschen und beim nächsten Besuch der Website die Analyse-Cookies ablehnen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PostHog unter: https://posthog.com/privacy.

Übersicht der PostHog-Cookies

13. Keine weiteren Analyse- und Werbedienste

Abgesehen von dem oben genannten Dienst PostHog setzen wir keine weiteren Analyse-Tools, keine Werbedienste und keine Social-Media-Plugins ein.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@careful-service.com

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.